Sobald Ihre Bestellung bearbeitet ist, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihr Paket von unserem Atelier bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet, und die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort.
Geschätzte Lieferzeiten:
Portugal: 2 bis 3 Werktage;
Europa: 3 bis 7 Werktage;
Rest der Welt: 5 bis 10 Werktage.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie die Lieferung verfolgen können.

Manchmal kann es 2 bis 3 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen aktualisiert werden, insbesondere wenn der Versanddienstleister mit Verzögerungen konfrontiert ist.
Wenn nach 3 Werktagen noch keine Aktualisierungen vorliegen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail zyloo@gmail.com. Wir bieten eine Rückgabefrist von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an.
Stellen Sie sicher, dass alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt — einschließlich aller Etiketten, Schutzmaterialien, Verpackungen, Etuis und Tücher — in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden.

Ab dem Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, um die Rücksendung vorzunehmen. Nach diesen 14 Tagen ist es nicht mehr möglich, ein Produkt zurückzugeben.

Wir informieren Sie, dass wir nicht für die Zahlung von Zollgebühren (Steuern oder Einfuhrgebühren) im Zusammenhang mit Rücksendungen verantwortlich sind.
Sie sind für alle Kosten und Gebühren verantwortlich, die mit der Rücksendung Ihrer Bestellung verbunden sind.
Wir empfehlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden oder einen Versandnachweis anzufordern, da wir keine Rückerstattungen für verlorene Rücksendungen vornehmen können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir überprüfen, ob alle Artikel sich noch in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
Wenn alles in Ordnung ist, wird Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
Achtung: Die Rückerstattung kann 7 bis 14 Tage nach dem Eintreffen der Bestellung dauern. Sie werden benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Das Produkt wurde nach 14 Tagen nach dem Erhalt der Bestellung zurückgegeben;
Das Produkt wurde nicht in einer sicheren Verpackung versendet und weist Schäden auf;
Das Produkt ist nicht in einwandfreiem Zustand, genau so, wie es verkauft wurde.
Eine Rücksendung wird abgelehnt, wenn das Produkt Schäden, Verschlechterungen oder Verschmutzungen aufweist, Gebrauchsspuren, fehlende Materialien (Etui und Tuch), die Rücksendung wird nicht akzeptiert.
Alles muss genau in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem es versendet wurde.