Politique de remboursement
Na ZYLOO, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes.
Caso não esteja satisfeito com a sua compra, dispõe de um período de 14 dias a contar da receção do produto para solicitar uma devolução.
Condições para Devoluções:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original com todos os acessórios incluídos.
- O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca do produto.
- Caso se trate de um produto defeituoso ou danificado, a nossa equipa analisará a situação e poderá reembolsar os custos de envio, caso se confirme o problema.
- O reembolso, quando aplicável, será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O reembolso é processado em 1-4 dias após a receção dos artigos.
Para iniciar um pedido de devolução, entre em contacto connosco através do nosso email de suporte, fornecendo o número da encomenda e uma descrição do motivo da devolução.
Agradecemos a sua compreensão e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.